Q＆A（お客様からのご質問）

水素吸入器のレンタルと、サロンのサービスについて、お客様からよくいただくご質問をまとめています。

ご契約前のご不明点から、お使いになってからのご質問まで掲載しています。気になる項目からご覧ください。ここに載っていないことは、お気軽にお問い合わせください。

レンタルをご検討中の方へ

「医療用」の水素吸入器はレンタルできますか？

当社の水素吸入器は医療機器ではありません。病気の診断・治療・予防を目的とした機器ではなく、ご家庭でお使いいただく一般の機器です。

なお、一般の方が購入・レンタルできる水素吸入器で、薬機法上の「医療機器」として承認されているものは現在ありません。「医療用」「医療グレード」と表記されている製品も、法律上の承認を受けた医療機器ではなく、水素の発生量が多いことを指してそう呼ばれている場合がほとんどです。

医療機関で研究されている水素ガス吸入療法は、集中治療室で人工呼吸器を用いて行われるもので、ご家庭でお使いいただく機器とはまったく別のものです。治療に関わることは主治医にご相談ください。

初月と2ヶ月目以降、いくらかかりますか？

初月は事務手数料5,500円（税込・全機種共通）＋初月のレンタル料、2ヶ月目以降は毎月のレンタル料のみです。

機種	月額（税込）	初月合計（税込）
SUARIA H-EX（入荷待ち）	8,800円	14,300円
SUARIA Rich Pro	19,800円	25,300円
SUARIA H100（在庫限り）	6,600円	12,100円

お届けの送料は当社が負担します。ほかにお支払いいただく初期費用はありません。

3機種のうち、どれを選べばいいですか？

スクロールできます

	H-EX（入荷待ち）	Rich Pro	H100（在庫限り）
月額（税込）	8,800円	19,800円	6,600円
最低レンタル期間	12ヶ月	12ヶ月	6ヶ月
水素発生量	150ml/分	150〜600ml/分	100ml/分
酸素発生量	75ml/分	75〜300ml/分	なし
タイマー	1・2・3時間	1・2・3・5・8時間	30・60・90・120分
大きさ(mm)	120×120×190	240×360×370	200×250×360
重さ	1.6kg	10.4kg	5.5kg
水素水	作れます	作れます	―
水素風呂	―	作れます	―

ご自宅で日常的にお使いになるならH-EX、長い時間お使いになりたい方・店舗や施設でお使いになる方はRich Proが向いています。迷われる場合は、ご説明のときに使い方をうかがったうえでご提案します。

※H-EXはおかげさまでご好評をいただき、メーカーの在庫がなくなりました。現在入荷待ちです（2026年8月31日時点。入荷は2026年11月頃の予定と連絡を受けていますが、前後する可能性があります）。入荷待ちのご予約は承っております。ご予約の時点では料金は発生しません。

月額6,600円のH100は今も借りられますか？

H100は生産終了品のため在庫限りです。ご希望の際はまずお問い合わせください。在庫がない場合はお貸しできません。最低レンタル期間は6ヶ月です。

色は選べますか？

H-EXはラベンダーとシルバーの2色がございますが、メーカーの在庫状況によりお選びいただけない場合があります。Rich Proは白、H100は赤・青です。

東京以外でも借りられますか？お店に行く必要はありますか？

全国どこでもお貸しできます。ご来店は不要です。

• 東京23区と近隣地域 … ご希望であればスタッフがご自宅へお伺いし、設置と使い方をご説明します（無料）
• それ以外の地域 … Google Meetを使ったオンラインでご説明し、機器は宅配便でお届けします

なお、ご説明を受けていただかないままのレンタルはお受けしていません。安全にお使いいただくために、訪問またはオンラインでのご説明を必ず実施しています。

申し込みから届くまで、どのくらいかかりますか？

ご契約から約2週間をみていただいています。オンラインでご契約の場合は契約書を郵送でやりとりするため、そのお時間を含んでいます。お急ぎの事情がある場合はご相談ください。

契約に必要なものは何ですか？

• ご本人の身分証明書（運転免許証をおすすめしています。マイナンバーカードの場合は表面のみを拝見します）
• ご家族・ご知人お一人の連絡先（お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス）※万一ご本人と連絡が取れなくなった場合のためのもので、保証人ではありません
• メールアドレス（お支払いのご案内をお送りします）

印鑑は不要です。契約書はご記名のみで結構です。

支払い方法を教えてください。カードは当日持っていきますか？

お支払いはクレジットカード決済のみです。決済にはSquareを使用しています。

カードをお持ちいただく必要はありません。ご契約時にメールアドレスをうかがい、後日Squareから決済のご案内メールをお送りします。初回は事務手数料と初月レンタル料を2通に分けてお送りします。2ヶ月目以降は、ご登録いただいたカードから毎月2日に自動で決済されます。

クレジットカードを持っていません。銀行振込や口座振替でお支払いできますか？

申し訳ございませんが、お支払いはクレジットカード決済のみとさせていただいております。銀行振込・口座振替・現金でのお支払いはお受けしておりません。

途中でやめたくなったらどうなりますか？

最低レンタル期間（H-EX・Rich Proは12ヶ月、H100は6ヶ月）の途中でご返却される場合は、残りの月数分のレンタル料を一括でお支払いいただきます。

最低レンタル期間が過ぎたあとは、どうすれば解約できますか？

2ヶ月前にお申し出いただければ、いつでもご返却いただけます。お申し出はお電話・メール・LINEのいずれでも承ります。

返却するときの送料は誰が負担しますか？

お届けの送料は当社負担、ご返却の送料はお客様のご負担となります。返却の手順は、ご解約のお申し出をいただいたときにご案内します。

他社のレンタルと何が違いますか？

当社は水素専業の会社ではありません。介護保険の福祉用具貸与に約13年携わってきた事業者が運営しています。代表は介護支援専門員・介護福祉士・福祉用具専門相談員の資格を持っています。

• 機器をお渡しして終わりにせず、訪問またはオンラインで設置と操作を必ずご説明します
• ご説明を受けていただかないままのレンタルはお受けしていません
• 東京23区と近隣地域は、ご契約後の訪問サポートを無料で実施しています

道具を選ぶこと、使い方を伝えること、生活のなかで無理なく使えるように支えること。福祉用具の仕事で続けてきたことを、そのまま水素吸入器でも行っています。

サロンで試してから決めることはできますか？

はい。サロンで実際に水素吸入を体験していただけます。ご希望の方には血流スコープと自律神経の測定も行っています（機器による測定であり、医学的な検査ではありません）。体験されてからレンタルをお決めいただいて構いません。

レンタルしている機器を買い取ることはできますか？

レンタル中の機器の買い取りは承っておりません。また、当社は新品の販売も行っておりません。ご購入をご希望の場合は、製造元・販売元をご案内しますのでお問い合わせください。以下は販売価格の目安です。価格・納期・保証はご購入先の条件によります。

機種	販売価格の目安（税込）
SUARIA H-EX（入荷待ち）	327,800円
SUARIA Rich Pro	715,000円
SUARIA H100	385,000円

※SUARIA H-EX は現在メーカーの在庫がなくなっており、入荷待ちです（2026年9月5日時点）。

レンタルをお断りされることはありますか？

契約内容や安全な使い方について十分なご理解の確認ができない場合、ご本人の同意をいただいたうえで、ご家族・支援者の方の同席や確認をお願いすることがあります。確認ができない場合は、レンタルをお断りすることがあります。

お使いになるとき

電気代はどのくらいかかりますか？

定格電力から計算した目安です（1kWhあたり31円で試算）。

スクロールできます

機種	定格電力	使用の目安	1ヶ月の目安
H-EX	80W	1日3時間	約220円
H100	60W	1日2時間	約110円
Rich Pro	300W	1日8時間	約2,200円

実際の使用時間やご契約の電力単価によって変わります。

精製水はどのくらい必要ですか？

お使いになる時間によりますが、500mlボトルでおおよそ次のとおりです。

機種	1ヶ月あたりの目安
H-EX	1本
H100	1〜2本
Rich Pro	4〜6本

精製水はドラッグストアや通販で購入できます（1本100円前後）。

水道水は使えますか？

使えません。精製水またはRO水（逆浸透膜水）をお使いください。水道水にはミネラルや塩素などが含まれており、機器の内部に付着して故障の原因になります。

精製水が手に入らないときはどうすればいいですか？

ご連絡ください。当サロンのウォーターサーバーでRO水をお作りできます（1Lあたり300円・税別＋送料）。

水素吸入器に使える「RO水」とは何ですか？

RO水（逆浸透膜水）は、逆浸透膜と呼ばれる超微細なフィルターで水道水や天然水をろ過し、不純物を取り除いた水です。水道水中の塩素、カビ、農薬、重金属などの有害物質はもちろん、ウイルスやバクテリアまで除去できます。

加湿ボトルのお手入れはどうすればいいですか？

毎日、水を入れ替えていただくのがおすすめです。残った水はそのままにせず捨てて、ボトルをすすいでから新しい精製水を入れてください。長く置いた水は雑菌が増えやすくなります。

カニューレはどのくらいで交換しますか？

衛生面から1ヶ月に1本を目安としてご案内しています。ただし、お使いになる時間や保管の仕方によって傷み方は変わります。次のようなときは、目安より早めに交換してください。

• チューブが硬くなってきた、折れぐせがついた
• においが気になる
• 鼻に当たる部分の汚れが落ちない

カニューレは消耗品としてお客様のご負担となります。

家族で使い回してもいいですか？

機器そのものは、ご家族や複数の方で交代してお使いいただけます。ただし、鼻に当てるチューブ（カニューレ）は衛生面からお一人に1本をおすすめしています。ご家族でお使いになる場合は、ご相談ください。

消耗品は誰の負担になりますか？

加湿ボトル・チューブ・カニューレなどの消耗品はお客様のご負担です。通常のご使用の範囲での故障の修理は当社の負担で対応します。

1日にどのくらい使うものですか？

回数や頻度に決まりはありません。ただ、ご自宅でレンタルされている方は、毎日の習慣にされている方が多いです。タイマーはH-EXが最長3時間、H100が最長2時間、Rich Proが最長8時間まで設定できますので、生活のリズムに合わせてお選びください。

眠っているあいだに使ってもいいですか？

はい。当サロンでもおすすめしている使い方です。ご自宅でレンタルされている方でいちばん多いのも、おやすみのあいだにお使いになるかたちです。起きている時間を使わずに済むので、生活のリズムに組み込みやすい使い方です。

カニューレの付け方は、ご納品時の訪問またはオンラインでのご説明のときに、実際に確認しながらお伝えします。

寝室でお使いになるときは、窓を閉め切った状態を避け、換気ができるようにしておいてください。

どのくらいの置き場所が必要ですか？

• H-EX … 120×120×190mm・1.6kg。500mlペットボトルとほぼ同じ設置面積です。棚の上にも置けます
• H100 … 200×250×360mm・5.5kg
• Rich Pro … 240×360×370mm・10.4kg。床置きか、しっかりした台の上をおすすめします

いずれもコンセント（AC100V）が必要です。

故障したらどうなりますか？

通常のご使用の範囲での故障は、修理・交換とも当社の負担で対応します。故障の内容により、修理でお返しするか本体を交換するかを判断させていただきます。

なお、代替機のご用意はありません。修理・交換のあいだはお使いいただけない期間が生じます。あらかじめご了承ください。

引っ越したときはどうすればいいですか？

新しいご住所をご連絡ください。機器はそのままお使いいただけます。訪問サポートの対象エリア（東京23区と近隣地域）から出られる場合は、以降のご対応がオンラインに変わります。

旅行や帰省に持っていけますか？

H-EX（1.6kg）は持ち運んでいただけるサイズです。H100（5.5kg）・Rich Pro（10.4kg）は重量がありますので、持ち運びには向きません。いずれの場合も、精製水と延長コードのご用意をお忘れなく。

水素吸入器の電極板の材質は何ですか？

プラチナを利用しています。

ご確認いただきたいこと

ガス警報器が反応することはありますか？

Rich Proは、設置場所によってガス警報器が反応することがあります。賃貸・分譲のお住まいでは、管理会社が設置した警報器を取り外せない場合や、自動で通報される機種の場合があります。ご契約前に必ずご確認ください。

ペットに使えますか？

当社の水素吸入器は人がお使いになることを想定した機器です。動物用として設計・認証されたものではありませんので、ペットへの効果や安全性についてはお答えできません。

そのうえで、ペットと一緒に過ごす時間にお使いになりたいというご相談もいただいています。お住まいの環境やお使いになり方によってご案内できることが変わりますので、ご希望の場合はまずご相談ください。

動物の健康に関わることは、獣医師にご相談ください。

妊娠中です／通院中ですが、使えますか？

当社の水素吸入器は医療機器ではなく、治療を目的としたものではありません。妊娠中の方、通院中・治療中の方は、ご使用について主治医にご相談ください。

子どもがいる家庭でも大丈夫ですか？

高校生のお子さまがお使いになっているご家庭もあります。ご希望の場合はご相談ください。使い方は、ご納品時の訪問またはオンラインでのご説明のときにお伝えします。

小さなお子さまがお使いになる場合は、大人の方が近くにいる状態でお願いします。お使いにならないあいだは、本体やチューブ・カニューレにお子さまが触れない場所に置いてください。

通院中・治療中のお子さまは、ご使用について主治医にご確認ください。

サロン・耳つぼについて

耳つぼの施術に針を使いますか？

いいえ。先端が丸い耳つぼ探知機でつぼの位置を確かめ、スパチュラという専用の器具でシールを貼っていきます。
使用するシールは天照石のフラットタイプです。平らですので、貼ったあとに耳が痛くなることはありません。

耳つぼシールはどの位貼っていてもいいのですか？

施術をした方には、1週間で剥がして下さいとお伝えしています。その間は普通にシャワーやお風呂に入ることができます。

血流スコープで見た画像をスマホで撮影することはできますか？

はい、可能です。当サロンでもパソコンで録画しておき、後から画面でご確認いただけます。